現(xiàn)在又到年底了,大家開始寫年終工作總結那么如何寫一份好的工作總結呢,很多朋友都是很頭痛,沒什么頭緒,不知道從何寫起,有的還是第一次寫工作總結范文,所以更是沒有頭緒和思路,其實不要急,今天起名網(wǎng)為大家收集整理了2014年通用年終工作總結和一些行業(yè)的年終工作總結,以便大家參考。
年終工作總結寫法
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析.
2.成績和缺點.這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚.
3.經(jīng)驗和教訓.做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓.為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來認識.
4.今后的打算.根據(jù)今后的工作任務和要求,吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等. 寫作方法
5。全面年終總結的寫法.標題要寫明:單位名稱,總結時限,總結的類別;總結的正文要寫清所開展的活動,成績有哪些,問題有哪些,經(jīng)驗體會,今后打算或建義;最后在文末留下總結人姓名,總結時間。
6。專題年終總結的寫法.專題年終總結是針對某一項具體的活動所做的總結,不必象全面的總結那樣詳細.但一般也分三部分:第一部分為標題;第二部分主要有五個方面如:活動的目的,活動時間,基本情況,成績問題,經(jīng)驗和體會.
7。好開頭! 好布局! 好結尾! 辛辛苦苦干了一年,業(yè)績如何,關鍵就看這“總結”的分量。如有字數(shù)限制還好,可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了,要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長,如此有了 參照物,才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天,洋洋灑灑15頁,殊不知人家寫了20頁,在氣勢上立馬矮了一截,豈不是前功盡棄? 要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。
套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。 中間贅述業(yè)績的段落中,不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語…… 所謂“總結”,不僅要總結優(yōu)點,還要總結缺點,否則會給人一種華而不實的感覺,但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1,否則把自己批駁得一無是處,還能有飯碗嗎?
數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。 但切記“數(shù)字是枯燥的”,應該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計圖、扇形統(tǒng)計圖、條形統(tǒng)計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一,成績一目了然,看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線,相信自己也感到非常得意;第二,對比強烈,做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背,紅花還得綠葉扶嘛!第三,紙面上,一個圖表至少相當于千把字,你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎? m.jsylc.cn
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8。用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。
年終工作總結范文大全
年度總結
一年中,在各級領導的正確領導和幫助下,在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項任務,雖然會經(jīng)歷一些困難,但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會,我感到對自己的工作有了更深的認識,現(xiàn)將一年來的工作做一下總結。
一、自覺加強理論學習,提高個人素質
首先,自覺加強政治理論學習,樹立社會主義榮辱觀精神,進而提高自己的政治素質,保證自己在思想和行為上始終與黨保持一致。其次,在業(yè)務知識學習方面,我虛心向上級領導和車間其他同事請教,通過多看多問多聽多想和多做,積極提高自己操作技能,使自己的業(yè)務水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的理論水平,積極參加單位組織的理論培訓活動,讓理論更好地為實踐服務。
二、踏實肯干,努力干好自己的本質工作
我一直在有機熱載體爐(又稱為導熱油爐)車間從事司爐工作,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認真履行作為一個司爐工的職責,認真執(zhí)行巡查和定期維護檢修等各項工作,在設備出現(xiàn)異常的時候,還加強對設備的不定時、不定期多次反復地檢查,以確保鍋爐的正常運行。我責任心強、有上進心、會虛心學習他人的長處,平時對自身的嚴格要求,做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗,探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識,都是他們多年實際工作積累出的精華,同時,我利用業(yè)務時間,努力通過各種渠道學習司爐工作的的技能技巧。
三、遵循節(jié)約、高效的原則積極投入工作
經(jīng)過多年工作的積累,我自己鉆研出一些燒鍋爐既能節(jié)約燃料,又能高效的保證質量的行之有效的技巧。我平時工作認真負責,發(fā)現(xiàn)問題及時排除安全隱患,保證了鍋爐安全高效運行。
我在具體工作中,堅守崗位,集中思想,嚴格操作,班時先按規(guī)定巡視、檢查各種設備、裝置的運行情況,同時認真記錄鍋爐運行情況,在交接班時認真核對日報記錄,清點用具。同時我還對鍋爐及附屬設備的定期檢查和維修保養(yǎng)工作,在發(fā)現(xiàn)鍋爐有異?,F(xiàn)象危及安全時,根據(jù)實際情況,采取有效的處理方法。
今年具體參與的工作主要有以下幾個方面:
第一、配合工程前線做好瀝青砂、混凝土砂等工程建筑材料的供給保障。從年初開始,主要參與穿港路工程、小區(qū)改造工程的相關工作,確保了工程的材料供給,為工程的保質保量按期完成出了一份力。
第二、干好司爐工運行工作,保障工作安全,一要有責任心,二要有過硬的技術和豐富的工作經(jīng)驗。為了讓鍋爐能更安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行,我向班組成員提出了一些有利于優(yōu)化鍋爐燃燒,保障工作安全,確保成產(chǎn)低污染、低耗能等項目的方案,從而確保鍋爐運行可靠,排放達標,安全成產(chǎn),至今更未出現(xiàn)過人為事故。
第四、協(xié)助本班組成員干好本班各項工作,保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。密切配合,不斷完善,在這一年期間,常常利用工作之余,配合班組同事制定鍋爐操作規(guī)程。調整鍋爐運行參數(shù),逐步摸索出一套行之有效的鍋爐運行方案。
我清楚自身還有許多不足之處,如組織管理能力不足,政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點:
1、自覺加強學習,向專業(yè)理論知識學習,向政治理論知識學習,向身邊的同事學習,取長補短,逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,還應和班組其他員工一起提高操作技能。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為企業(yè),努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工,為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
2010-11-23
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年終工作總結范文
1、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!
2、新的一年里,要繼續(xù)認真學習xx大文件精神,以“xxxx”思想指導工作,堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新,為學校的發(fā)展做出新的努力。
3、 回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認 真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!
4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。
5、在今后的工作中,我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實,加強對員工的安全教訓,提高全員安全意識,更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。
6、新的一年已經(jīng)來臨,我們將在總結過去得失的基礎上,與時俱進,開創(chuàng)教導工作的新局面,爭取取得更好的成績。
7、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
8、 XX年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我 們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為 此,面對XX年,公司領導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者 緊密結合,確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
9、一年的工作已經(jīng)結束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
10、在XX年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!
11、醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進步,雖然質變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個美好的未來!
12、 XX年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進 步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果!相信在XX年我們會做的更好!
13、在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
14、提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當年的盡頭了,我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,來回報工廠對我的信任,我相信我能夠做好的,我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力!
15、我相信在公司全體領導職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步,公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步,幫助公司實現(xiàn)夢想,也不辜負領導和同事對我的期望!
16、 回想xx年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,服務質量還不是很高,思想認識還有待進一步提高。在以后的 工作中,我將不斷加強學習,提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早 退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結,協(xié)調工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責完成 各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工 。
17、今后要加強業(yè)務知識方面的學習,更多地深入經(jīng)營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路,采取新舉措,努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。
18、春風春雨春燦爛,新年新歲新起點。XX年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年,創(chuàng)新之年,奮進之年。新的征途已經(jīng)指明,新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,航建鐵軍定將不負使命,再譜新篇,共同創(chuàng)造昆明公司美好的明。
19、 總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工 作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
監(jiān)獄警察年終總結
XX年的工作在各級領導的關懷和同志們的支持下,我比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都得到了提升,為了我今后的工作和學習打下了
良好的基礎?,F(xiàn)總結如下:
一、 注重學習,不斷提高自己政治文化素養(yǎng)
1. 積極參加單位組織的業(yè)務培訓,提高自身各項業(yè)務素質和水平,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心。
2. 強化理論學習。做為一名監(jiān)獄人民警察就是要嚴格要求自己,做到無私奉獻、吃苦在前、享受在后。同時,自己也明白自己職業(yè)的政策性強,與各種違法行為及陰暗面接觸多,面臨形形
色色的考驗,沒有很強的黨性和法律知識,就難以成為一名合格的監(jiān)獄人民警察。只有不斷學習,不斷提高自身的政治理論水平,經(jīng)過深化認識,思考歸納,概括升華,使自己在工作中獲
得的經(jīng)驗、心得體會等成為自身業(yè)務水平和思想道德素質的有機構成部分,才能推動自身素質不斷得到提高,與時俱進,不斷適應新形勢,新情況。這一年,認真學習了黨和國家制定的各
項方針、政策;深刻領會了xx屆三中全會精神,領會了中國特色社會主義道路和中國特色社會主義理論體系以及落實科學發(fā)展觀的科學內涵;再次對《黨章》進行了全面、認真的學習,明
確了新《黨章》在重要戰(zhàn)略思想、重大理論觀點和重大工作部署等方面體現(xiàn)出來的重大創(chuàng)新,更加堅定了自己的革命理想信念。
二、踏實工作,認真完成各項工作任務
1. 落實監(jiān)管措施,確保監(jiān)管安全能積極地協(xié)助監(jiān)區(qū)主要領導展開工作,努力維護穩(wěn)定的罪犯改造秩序,順利確保了“三無”目標的實現(xiàn)。同時也使自己受到了很好的鍛煉,自覺在能力上有了
一定的提高。
2. 廉潔自律,規(guī)范執(zhí)法:
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨,認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并在實際工作嚴格執(zhí)行黨和國家的改造方針、政策,能做到規(guī)范執(zhí)法,文明管理,執(zhí)法公平,對自
己嚴格要求,自覺地維護國家機關的工作形象,不利用公務權力圖謀私利,做到不該去的地方不去,不該做的事情不做。在工作中,認真遵守監(jiān)獄機關制定的各項規(guī)章制度,努力提高機關
工作效率和工作質量?!?/div>
三、存在問題和不足:
回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,但也總結出一定的不足。比如講,開創(chuàng)性的工作開展的不多,有些工作協(xié)調的不是十分到位,這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強
學習,及時改進。在新的一年里,自己有決心繼續(xù)深入學習黨的xx大精神,認真貫徹實踐“xxxx”重要思想,努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,為實現(xiàn)我監(jiān)穩(wěn)定的監(jiān)管改造秩序,貢獻自己應
該貢獻的力量。
倉儲管理年終工作總結
xxx年xx月xx倉儲辦事處正式成立,自開工以來各項工作都在緊張中進行著,今年也是xx項目施工建設關鍵的一年,各項工作全面啟動,多個重要工程節(jié)點有待攻破。xx倉儲辦事處自6月份進場
以來因網(wǎng)絡問題6、7兩個月未正?;?,8月份辦公室網(wǎng)絡布線基本完成mis正式啟用,截止11月20日辦事處材料入庫總金額為¥4708萬元,出庫總金額為¥4294萬元,周轉材料服務結算
收回¥128.40萬元.倉儲辦事處費用支出總額為¥19.7萬元(包括員工工資),在預算范圍之內,材料出庫合格率達100%。辦事處制定日巡查制度,加強各庫保管員專業(yè)技能知識培訓,提高
倉儲管理水平,在庫物資做到日清月結,帳卡物相
符率達100%,在完成公司培訓計劃的同時,辦事處根據(jù)員工培訓需求調查在b類培訓計劃之外又增加了c類培訓,通過多種培訓方式來帶動
員工的學習積極性,注重實效性,增強員工的求知欲,全員培訓率達100%。在公司領導和項目部領導的正確領導和大力支持下,經(jīng)過辦事處全體員工的共同努力,京泰倉儲辦事處在材料報
驗和焊條庫定置化布置和精益的管理過程,贏得了項目和監(jiān)理的高度信任,并給予辦事處充分的肯定和贊揚。熱情周到的服務感動著項目部、各施工單位及兄弟單位,辦事處每一位員工的
所作所為都代表著我們即將強大的物資倉儲公司,同時也為辦事處今后的服務工作打下了夯實的基礎。在此,我對各級領導一直以來給予京泰倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝!對辦事處
全體員工的辛勤工作表示感謝!總結過去才能更好的鞭策未來,下面就XX年的工作作以簡單匯報:
一、工作目標、主要任務、年度kpi指標的完成情況。建設一個高尚、團結、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我們優(yōu)質的、超值的服務來換取項目的認可和接納,讓項目
離不開我們,是京泰倉儲辦事處一直以來的目標。辦事處作為物資倉儲公司的一部分,在現(xiàn)場主要是負責協(xié)調現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作,在履行管理職能的同時,來提高物資倉儲公司整
體的服務水平。那么如何保證倉儲公司的生存,倉儲公司如何發(fā)展,就成為我們的主要任務。特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下,京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項kpi指
標與經(jīng)營指標,確保了對京泰項目部的倉儲服務工作。
二、學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》及培訓專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題
在學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》的主要方法采取全員講解的方式,深刻的理解《藍巢人哲學》的內在含義,并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。 a、b類專業(yè)知識的培訓采取大家輪流講解本職工
作的流程以及所要控制的重點,然后全員討論補充不全面的地方為主要學習方法。我們通過對《藍巢人哲學》的學習,認識到我們大家每一個人都是一本藍巢人哲學,從不同的側面體現(xiàn)藍
巢人哲學,我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落,每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦,笑對一切突發(fā)的困難。藍巢人以服務世界建設精品工程為己任,舍小家顧大家。《藍巢人哲學》的誕生
使我們藍巢人有了一個共同的理想、共同的目標。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務世界,讓世界分享藍巢。我們具備強大實力,質量可靠,服
務到位,不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展,是一個威武之師,正規(guī)之師,是能征善戰(zhàn)、技術過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是我們在市場競爭中取勝的基礎。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展爭
做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn),讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力,有責任感,言而有信,一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿
足項目的實際需求。
三、工作中的經(jīng)驗、不足與教訓
如果要被項目接納你靠的是什么,靠的是被你的服務對象認可,接納,讓它離不開你,這又靠什么,要靠我們的超值的、優(yōu)質的服務。如何去適應項目的管理,要靠我們的理解力和執(zhí)行
力,理解我們服務對象的要求是什么,在理解后才能發(fā)現(xiàn)它的要求和我們的管理存在那些問題,才能找到解決問題的辦法,怎么解決這就需要溝通,溝通要避免我們倉儲有文件就必須就
要這樣做,因為那是你的目標不是你的工作的方式,你要做到讓對方做到和你一樣的目標才是最根本。我們倉儲公司目的不是把事情推出去,是要規(guī)范的做這些事情。在對辦事處的管理
觀念上以前是以事件的緊急程序來劃分事件的優(yōu)先級,只要是“緊急” 的事情,就要先處理,因此就會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象,大家每天都忙于處理那些“急事”,天天在到處救火,一面忙得焦頭
爛額,但一面卻因為忙而覺得很有成就感,難道這種單純的、不分輕重的忙是越多越好?這種“忙”越多就表示收獲的結果越多?答案是否定的。緊急的事件有很多種,有重要的和不重要
的,有能帶來創(chuàng)造價值的和不能的,還有可做的和可不做的,如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值事件,那你就算一天忙個24小時,也會顆粒無收,因此,力應該用在關節(jié)眼上。
安全工作是一切工作的基礎保障,因此必須把安全工作作為重點工作來抓,必須使每一位員工都清楚地認識到安全工作的重要性,重視安全就是珍視生命,忽視安全就是沒有道德。辦事
處在安全方面的工作主要表現(xiàn)在安全用品的進貨驗收、重型機械的使用、外來人員的安全交底、消防警示工作等幾個方面。辦事處重視日巡視工作,對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時處理,不
留死角.對于不履行安全規(guī)定的員工和客戶及時進行制止并進行說服教育,避免人為造成的人身傷害和財產(chǎn)的損失。在倉儲公司領導大力支持下,我們深信:“變者恒通”!只要勤于腦筋、
集思廣益,任何問題都可以找到解決的辦法。首先就是要講成信,自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做為辦事處同樣需要誠信,誠實守信既是做人的基本道德
準則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。
四、下一步重點工作計劃和設想
1、辦事處員工的管理
制定出符合辦事處的目標、指標,并嚴格按照目標、指標來完成辦事處的每項工作。讓每位員工深入了解物資倉儲公司的服務承諾,了解辦事處的目標、指標,使每位員工在日常工作中自
覺地努力工作,以自身工作素質的提高來實現(xiàn)辦事處制定的各項指標。根據(jù)各專業(yè)保管員的工作內容按照時間四象限管理辦法列出工作的輕重緩急,以便更好的安排好每天的工作時間,避免
浪費每天的工作時間。
2、培訓的管理
培訓重點一:根據(jù)辦事處保管員對材料接收與發(fā)放的流程還有誤區(qū) ,培訓“材料驗收、保管、發(fā)放“的流程,和其中需要控制的重點。培訓具體措施:采取全員講解的方式,大家輪流講解本
職工作的流程以及所要控制的重點,然后全員討論補充不全面的地方。培訓的結果:達到每個保管員從驗收到發(fā)放整個過程中的每個控制要素真正的理解,并能夠應用在實際工作中。過程
控制:隨時對材料接收與發(fā)放的流程進行監(jiān)督檢查,減少問題項的出現(xiàn)。
培訓重點二:資料的管理
具體措施:根據(jù)公司下發(fā)文件要求讓員工熟悉日常資料的整理。培訓結果:讓每個保管員學會檔案式資料的管理。過程控制:管理員對資料隨時進行檢查,減少問題的發(fā)生。培訓重點三:
在完成公司下發(fā)的培訓要求以外根據(jù)員工的需求增加c類專業(yè)知識的培訓。具體措施:根據(jù)大家對專業(yè)知識的需求進行統(tǒng)計制定培訓內容。培訓結果:讓每個保管員增強對專業(yè)知識的解,
提高業(yè)務水平。過程控制:結合實物進行所培訓內容的鞏固,進行閉卷考試加強記憶。
3、物資發(fā)放與接收的管理
在物資發(fā)放與接收的過程中和物資存在很多問題,要進行及時的溝通解決,各保管員將每天的問題匯總到庫長那里,由庫長每天總結將問題反饋到物資,負責追蹤反饋結果,然后在反饋
給各保管員。每周進行庫存分析和統(tǒng)計,定期的將庫存信息反饋給項目部讓項目部及時掌握動態(tài)庫存信息、資金占用比例,以便更好的控制庫存。
4、經(jīng)營方面的管理
每月及時的和項目進行結算管理,保證倉儲的經(jīng)營利潤。設想:1、現(xiàn)在的倉儲公司還停留在原始的倉儲保管階段,以收取保管費用為主要經(jīng)濟收入,在以后的發(fā)展中是否能以物流中心的
形式來發(fā)展,比如周轉材料是咱倉儲自己的資產(chǎn)以租賃的形式提供給項目部,是否能將焊條以及四項的東西做為倉儲所對項目提供服務一項內容進行調撥來實現(xiàn)倉儲的利益,這樣物資在倉
儲集中,然后由倉儲根據(jù)項目的需求分送到各個項目,在工程結束后進行折價回收。還有在中小型工器具方面?zhèn)}儲公司也以租賃的形式對分包單位和項目提供服務收取租賃費由現(xiàn)場辦事處
對資產(chǎn)進行管理每月和項目進行結算。
2、現(xiàn)在的倉庫貨架大都是由項目上提供,有的甚至是用腳手管搭致的簡單貨架,外觀和實用性都不好,倉儲公司能否設計制作適合物資碼放和存取方便的輕型貨架,以及木制平臺。
以租賃的形式來收取項目上少許費用,并可以循環(huán)使用。這樣庫房物資的碼放既整潔又方便物資的存取,還體現(xiàn)了倉儲的專業(yè)性。
3、現(xiàn)在有的辦事處辦公環(huán)境簡陋有的距離庫房存放場地交通不便捷。庫區(qū)的規(guī)劃和建設是否能由咱倉儲公司制定一個統(tǒng)一的標準,例如辦公室、綜合大棚庫、露天材料庫、周轉材料
庫的圍欄等由倉儲公司投資建設,以租賃的形式來收取項目的費用,以便更好的為項目服務,體現(xiàn)倉儲公司管理的專業(yè)性。
4、需公司協(xié)調解決的問題及意見和建議
客房部年終工作總結
XX已經(jīng)成為歷史,我們又將迎來嶄新的一年,為了在xxx年開創(chuàng)一個好的局面,更為了比XX年工作做的有進步,我們應該未雨綢繆,總結XX年的工作經(jīng)驗,吸取教訓,推動下一年的工作開
展。XX年我客房部做了以下工作:
一:XX年對客房部總體來說是比較忙碌的一年
首先是抓好了日常服務管理,勤到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓,以確保對客服務質量,對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查,公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查,合理安排計劃衛(wèi)生,做好設
施設備的維護保養(yǎng)工作。其次是XX年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修,有一部分維修問題維修進度緩慢,有遺留問題,故在2012年里,計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄
在部門的工程歷史檔案里,便于跟進,跟蹤房間維修狀況并備案。
二:規(guī)范各管區(qū),各崗位的服務用語,提高對客服務質量。
為了體現(xiàn)從事酒店服務人員的專業(yè)素質,在上半年,對我部門員工做了禮節(jié)禮貌,儀容儀表等相應的要求,一段時間后,由于種種原因,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,沒
有堅持下去,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,我們將對此加大培訓,督導力度。
三:為確保客房質量,做了一次實作技能考核??傮w效果較好,在經(jīng)過現(xiàn)場指導后都有了明顯提高,在2012年還需要加大實操技能的培訓力度。
四:開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起??头坎渴俏揖频甑闹饕獎?chuàng)收部門,同時也是酒店成本費用最高的的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,從我做起,從點滴做起,杜絕一切浪
費現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:1.部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品2.要求服務員在做房時間把所有電源關掉,檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3.做衛(wèi)生間時不使用長流水。像
這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。
五:堅持做好部門評優(yōu)工作,努力為員工營造一個良好的工作氛圍每月評出優(yōu)秀員工一名,以激發(fā)與員工的工作熱情,充分調動他們的主動性,自覺性,積極性,從而形成鼓勵先進,
鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞的一個樣。
六:xxx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作
部門人員的流失導致我們部門的你給的增加,我們要提高服務質量首先要從新員工抓起,要使新員工具有較高的服務意識和服務技能,就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓,這就要求我們
各級管理人員要付出很多的心血,這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛(wèi)生質量,讓客房整
體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉?;诰频暝赬X年期間多次停電現(xiàn)象,將進行對相關應急方案的建立和員工培訓,避免突發(fā)事件當
中的事故出現(xiàn)
七:自身存在的問題
1. 同事與同事之間,部門與部門之間的溝通不夠
2. 對各種大小事務抓的精細程度還不夠
3. 對培訓,布置,安排過的事檢查力度不夠我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下,在酒店各部門管理人員的精誠團結一直的精神下和全體員工團結一致,齊心協(xié)力,共同努力下,我
們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結一致,開拓進取,銳意創(chuàng)新,為建設推進小康商務酒店的明天而努力奮斗!!!
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